Правила обмена или возврата товара

Условия возврата качественного товара

К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.

Обмен товара или возврат осуществляется в соответствии с Главой 2 ст. 18-26 закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае, если Вы не хотите оставить покупку себе, то:

• не пользуйтесь товаром, не пачкайте его и и не ломайте;

• не срезайте фабричные ярлыки и не срывайте пломбы;

• не выбрасывайте чек или упаковку со штрихкодом.

По Закону при  покупке в интернет-магазине срок возврата составляет семь дней начиная со дня, следующего после получения заказа.

Если заказ Вами еще не получен, то отказаться от него можно в любой момент.

Если заказ Вы уже получили, то возврат (отправка) производится за Ваш счет. К возврату необходимо приложить заявление на возврат! Также, в случае доставки за счет интернет-магазина, стоимость доставки будет вычтена из общей суммы оплаты, т.е. стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

Адрес для возврата товара: 195257, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д.212, пом. 1175.

При возврате покупки курьером или почтой необходимо сначала прислать заявление на возврат товара. по электронной почте littlemonkey.store@yandex.ru

При отправке возврата обязательно необходимо оформить опись вложения.

Срок возврата денег - в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара интернет-магазином.

Не подлежат возврату:

• Товары в блистерной одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена.

• Уцененные товары.

• Непериодические издания (книги, журналы, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты)

Условия возврата или обмена некачественного товара

Чтобы вернуть или обменять некачественный товар, напишите на почту littlemonkey.store@yandex.ru . В письме необходимо указать номер заказа, при необходимости прикрепите фото или видео и оставьте свои контактные данные. Заявки рассматриваются до 10 рабочих дней, но обычно ответ/решение поступает в течение 24 часов.

Шаблон заявления на возврат ДС - СКАЧАТЬ